4.8/5 Ocjena na Trustpilotu

Ovdje smo da vam pomognemo

Imate pitanje o slovenskoj vinjeti? Pošaljite nam poruku na WhatsApp, pokrenite chat ili nas nazovite - dostupni smo 24/7. Obično odgovaramo u roku od 10 minuta.

Odaberite kako nas želite kontaktirati

Preporučujemo

CENTAR ZA POMOĆ

Saznajte odgovore odmah na hrvatskom jeziku. Za većinu pitanja možete pronaći odgovor u nekoliko sekundi.

Pregledajte Centar za pomoć

Trenutni odgovori umjetne inteligencije

Chat

Pokrenite chat za brze odgovore. Dostupni smo 24/7, uz AI podršku i stvarnu osobu ukoliko vam je to potrebno.

+31 85 303 39 23

Pošaljite nam poruku sa svog mobitela. Jednako brzi odgovori - samo još praktičnije.

Otvorite WhatsApp

TELEFON

09:00–17:00 CET,

Radije biste razgovarali sa stvarnom osobom? Nema problema. Nazovite nas na broj +31 (0) 85 303 39 23 od 09:00 do 17:00 CET (po srednjoeuropskom vremenu), 7 dana u tjednu.

Nazovite nas

E-mail

Za manje hitna pitanja, pišite nam na [email protected].

E-mail

Česta pitanja

Unijeli ste pogrešan broj registarske oznake?

Odmah nas kontaktirajte putem WhatsAppa ili telefonom. Izmjene na vašoj slovenskoj vinjeti možemo napraviti isključivo prije nego što je ona aktivna u sustavu DARS-a. DARS ne dopušta nikakve izmjene na već izdanoj e-vinjeti. To znači da nema ispravaka registarske oznake, promjene kategorije vozila (Motocikl / 2A / 2B), pomicanja datuma početka trajanja niti promjene razdoblja trajanja. Jednom kada je vaša vinjeta izdana i aktivna, nikakve izmjene niti povrati novca više nisu mogući. Ako su uneseni podaci pogrešni, a vaša je e-vinjeta već izdana, morat ćete kupiti novu.

Niste primili e-mail s potvrdom?

Prvo provjerite svoju mapu s neželjenom poštom (Spam folder) - jer tamo ponekad završe e-mailovi s potvrdom. Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte naš tim za podršku putem Centra za pomoć i ponovno ćemo vam je poslati.

Niste sigurni je li vaša slovenska vinjeta aktivna?

Iskoristite naš alat za provjeru statusa ili ga možete provjerite izravno u službenom slovenskom sustavu na stranici evinjeta.dars.si - dovoljno je unijeti registarsku oznaku i zemlju registracije vozila kako biste vidjeli status svoje e-vinjete, kategoriju vozila i datume trajanja.

Tražite povrat novca?

Molimo pogledajte našu Politiku povrata i raskid ugovora. Ako ispunjavate uvjete za jednostrani raskid ugovora i odustajanje od kupnje, možete nas kontaktirati putem našeg Centra za pomoć.

Primili ste obavijest o plaćanju naknade (kazne)?

Slovenske kazne za vožnju bez važeće vinjete obično iznose oko 300 €, što je znatno više nego u većini drugih europskih zemalja. Odmah nas kontaktirajte sa što više detalja i obavezno priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dobivene kazne. Na taj način možemo provjeriti je li kazna izdana zbog pogreške pri registraciji s naše strane (u kojem slučaju vrijedi naše jamstvo za kazne) ili je riječ o nečemu što je izvan naše nadležnosti.

Pogledajte svih 150+ članaka za pomoć →

Naše vrijeme odgovora

CENTAR ZA POMOĆ

24/7

Odmah (sami tražite odgovor)

Chat

24/7

Odmah (AI) ili unutar 10 min (agent)

24/7

Manje od 10 minuta

TELEFON

09:00–17:00 CET, 7 dana u tjednu

Odmah

Jednako brzo odgovaramo vikendom i praznicima. Nema čekanja na korisničku podršku. Kod nas ne postoji pravilo "javit ćemo vam se za 3 do 5 radnih dana".

Govorimo vašim jezikom

Naš Centar za pomoć i interni tim za podršku pokrivaju 22 jezika, uključujući hrvatski, rumunjski, srpski, grčki, turski, makedonski, njemački i mnoge druge. Slovenija je jedna od najprometnijih tranzitnih zemalja u Europi, okružena susjedima sa svih strana i ispresijecana glavnim turističkim koridorima. Zato, s koje god strane putovali, na raspolaganju vam je naša višejezična podrška. Slobodno nam se obratite na hrvatskom, a naš će vam tim rado odgovoriti.

"Imao sam problem s mojim brojem registarske oznake u nedjelju navečer. Podrška je to riješila putem WhatsAppa u 8 minuta. Izvanredna usluga!"

Thomas G.

Moglo bi vam zatrebati

Kako funkcionira →

Vodič korak po korak za slovensku vinjetu

O nama →

Upoznajte tim koji stoji iza vignetteslovenia.si

CENTAR ZA POMOĆ →

Pregledajte sve članke za podršku na hrvatskom jeziku

Politika povrata i raskid ugovora →

Cooling-off rights and how to request a refund

Informacije o tvrtki

Vignetteslovenia.si je specijalizirana nezavisna platforma za naplatu cestarina (službene e-vinjete). Naziv tvrtke: Maut & Vignette B.V.

Vignetteslovenia.si je specijalizirana nezavisna platforma za naplatu cestarina (službene e-vinjete). Nismo povezani sa slovenskim institucijama niti sa službenim portalom DARS-a na adresi evinjeta.dars.si. Mi u vaše ime registriramo slovensku vinjetu za autoceste u službenom sustavu DARS-a, a za tu pogodnost naplaćujemo transparentnu naknadu za uslugu posredovanja.

Lokacije ureda

Ured u Nizozemskoj

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Nizozemska

Ured u Belgiji

Antwerpen, Belgija

Vaši podaci su sigurni

GDPR pravila

Vaši podaci ostaju unutar EU-a i obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se ne prodaju niti dijele s trećim stranama.

Matični broj:

85804363

PDV identifikacijski broj

NL863747814B01

Politika privatnosti

Spremni za polazak?

Kupite svoju slovensku vinjetu

Povratak na Centar za pomoć