Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις — VignetteSlovenia.si

Άρθρο 1 — Ορισμοί

H2: Άρθρο 2 — Ποιοι Είμαστε

H2: Άρθρο 3 — Πεδίο Εφαρμογής

1. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά που παρέχουμε και σε κάθε σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς.
2. Οι όροι αυτοί είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα μας πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Μπορείτε να τους αποθηκεύσετε ή να τους εκτυπώσετε οποιαδήποτε στιγμή.
3. Οι όροι ισχύουν για όλους τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των καταναλωτών όπως ορίζονται στο Βιβλίο 6, Άρθρο 230g του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.

H2: Άρθρο 4 — Η Σύμβαση

1. Η σύμβαση συνάπτεται μόλις αποδεχθείτε την προσφορά μας (ολοκληρώνοντας την παραγγελία) και πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις (παροχή έγκυρων στοιχείων και επιτυχής πληρωμή).
2. Θα επιβεβαιώσουμε αμέσως την παραγγελία σας με ηλεκτρονικό τρόπο.
3. Χρησιμοποιούμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για τις ηλεκτρονικές πληρωμές και τη μετάδοση δεδομένων.
4. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας παρέχουμε:
   • Τα στοιχεία επικοινωνίας μας για ερωτήσεις ή παράπονα.
   • Πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.
   • Τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
   • Το έντυπο υπαναχώρησης. 

H2: Άρθρο 5 — Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως έχει ενσωματωθεί στην ολλανδική νομοθεσία, η οποία, ως νομοθεσία κράτους μέλους της ΕΕ, σέβεται πλήρως τα δικαιώματά σας ως Έλληνα καταναλωτή, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο.

Η περίοδος υπαναχώρησης των 14 ημερών ξεκινά την ημέρα σύναψης της σύμβασης, δηλαδή την ημέρα που ολοκληρώνετε την παραγγελία σας και λαμβάνετε την επιβεβαίωση παραγγελίας.

Άμεση ενεργοποίηση και παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Κατά την αγορά ηλεκτρονικής βινιέτας, ζητάτε ρητά να προχωρήσουμε άμεσα στην καταχώρισή της. Ολοκληρώνοντας την αγορά, συναινείτε ρητά στην έναρξη της παροχής της ψηφιακής υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως.

Η εξαίρεση αυτή βασίζεται στο Άρθρο 16(α) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και στο Άρθρο 6:230p(1)(d) του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, τα οποία προβλέπουν ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με την αναγνώριση ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χαθεί.

Στην πράξη, μόλις η ηλεκτρονική βινιέτα σας καταχωριστεί στην εθνική βάση δεδομένων της DARS, η υπηρεσία θεωρείται ολοκληρωμένη και δεν μπορεί να «επιστραφεί», καθώς συνδέεται με τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματός σας στο σύστημα της DARS.

H2: Άρθρο 6 — Πώς να Ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας στη διεύθυνση vignetteslovenia.si/el/kentro-voitheias, μέσω email στο [email protected] ή χρησιμοποιώντας το έντυπο υπαναχώρησης που παρατίθεται παρακάτω.
2. Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών.
3. Ζητώντας την άμεση παροχή της υπηρεσίας (άμεση καταχώριση της ηλεκτρονικής βινιέτας σας), αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως, δηλαδή όταν η βινιέτα σας ενεργοποιηθεί στο σύστημα DARS.

H2: Άρθρο 8 — Πότε Δεν Είναι Δυνατή η Υπαναχώρηση

1. Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας εφόσον:
   • Ζητήσατε ρητά την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας (καταχώριση της ηλεκτρονικής βινιέτας σας).
   • Αναγνωρίσατε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ολοκληρωθεί η καταχώριση.
2. Και οι δύο παραπάνω προϋποθέσεις επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

H2: Άρθρο 9 — Τιμές

1. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν:
   • Το επίσημο τέλος διοδίων της ηλεκτρονικής βινιέτας Σλοβενίας (όπως καθορίζεται από την DARS στο evinjeta.dars.si).
   • Την αμοιβή της υπηρεσίας μας για την καταχώριση και την παροχή υποστήριξης.
2. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η συνολική τιμή εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

H2: Άρθρο 11 — Παράδοση

1. Καταχωρίζουμε την ηλεκτρονική βινιέτα σας στο σύστημα DARS το συντομότερο δυνατό, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά από την πληρωμή. Θα λάβετε:
   • Μια οθόνη επιβεβαίωσης αμέσως μετά την πληρωμή.
   • Ένα email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
   • Ένα δεύτερο email με το PDF επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η καταχώριση.
2. Η βινιέτα σας ισχύει από την ημερομηνία έναρξης που επιλέξατε.

Άρθρο 12 — Πληρωμή

1. Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
2. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία που παρέχετε (αριθμός κυκλοφορίας, χώρα ταξινόμησης, κατηγορία οχήματος και διεύθυνση email) είναι ακριβή και πλήρη.
3. Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω του Κέντρου Βοήθειας.

Άρθρο 14 — Παράπονα

1. Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται μέσω του Κέντρου Βοήθειας στη διεύθυνση vignetteslovenia.si/el/kentro-voitheias/.
2. Περιγράψτε το παράπονό σας με σαφήνεια και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
3. Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών. Εάν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για τη διερεύνηση του ζητήματος, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
4. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών στην ΕΕ. Εάν είστε καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και δεν καταφέρουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής — διαθέσιμη και στα ελληνικά: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_el.htm.

H2: Άρθρο 15 — Ευθύνη

1. Ευθυνόμαστε για ζημίες που προκύπτουν από αδυναμία ορθής καταχώρισης της ηλεκτρονικής βινιέτας σας, σύμφωνα με τα όσα προβλέπονται στο Άρθρο 10 (Εγγύηση προστίμου).
2. Δεν φέρουμε ευθύνη για:
   • Σφάλματα που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία που μας παρείχατε, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού κυκλοφορίας, της χώρας ταξινόμησης ή της κατηγορίας οχήματος.
   • Προβλήματα ή δυσλειτουργίες του συστήματος διοδίων της DARS που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
   • Πρόστιμα που επιβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος της βινιέτας σας.
   • Πρόστιμα που επιβλήθηκαν μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος της βινιέτας σας.
   • Οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημία πέραν όσων καλύπτονται από την Εγγύηση προστίμου.

Άρθρο 16 — Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία είναι διαθέσιμη στη σχετική σελίδα της Πολιτικής Απορρήτου. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Άρθρο 17 — Εφαρμοστέο Δίκαιο

1. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο.
2. Εάν κατοικείτε στην Ελλάδα ή σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, εξακολουθείτε να απολαμβάνετε την προστασία του ελληνικού και ευρωπαϊκού καταναλωτικού δικαίου.